Lean a szolgáltatásban
10.16.2024
10.17.2024
, Hungary
Magyar
190000 HUF W/ Tax
Lean a szolgáltatásban
Hogyan lehet a mindennapjainkat a munkahelyen veszteségmentessé tenni a szolgáltató szektorban, úgy hogy az ügyfél és a munkavállalói elégedettség, ezáltal a folyamat hozzáadott értéke növekedjen? Mit jelent a Kaizen/Lean filozófia, gondolkodásmód a nem termelői folyamatokban? Ezekre a kérdésekre a résztvevők gyakorlatokon keresztül és esettanulmányok segítségével választ kapnak. Kaizen/Lean módszerek kipróbálására és megvalósításokra nyílik lehetőség ezen a tréningen. Megtanulják a résztvevők saját munkafolyamataik fejlesztését, valamint az együttműködés hatékonyságának megteremtését. Értékteremtő folyamatokat megcélozva képesek lesznek strukturáltabban, szervezettebben végezni munkájukat, autonóm csapatmunkában fejleszteni folyamatukat.
- – A Kaizen/Lean eredete és fejlődése
- – Kaizen/Lean filozófia, gondolkodásmód a szolgáltató szektorban
- – Ügyfél hozzáadott érték meghatározása és növelése
- – Veszteségek a szolgáltatási folyamatokban
- – Potenciálok bemutatása
- – 5S és Standardizálás – PDCA/SDCA
- – Vizuális menedzsment
- – Folyamat térképezés alapjai
- – Agilis szervezeti gondolkodásmód gyakorlati megvalósításainak lehetősége
- – Egyéni, páros vagy csoportos fejlesztés és prezentáció
- A résztvevők képesek legyenek:
- – azonosítani és kiküszöbölni a veszteségeket a szolgáltatásban
- – csapatmunkában láthatóvá tenni a valós folyamataikat és fejleszteni azokon