KAIZEN™ Service Management Aufbau

Lernziele: Im Aufbau-Seminar werden die erlernten KAIZEN™ Methoden zur Prozessoptimierung in Administrations-, Entwicklungs- und Serviceprozessen angewendet. Die Teilnehmer lernen, Prozesse zu visualisieren und zu optimieren. Sie erfahren, wie sie aus übergeordneten Zielvereinbarungen, Ziele und Kennzahlen für die Prozesse ableiten und damit den Verbesserungsprozess messbar machen.

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21. - 23. Jun. 2017

Germany
Bad Homburg

German

Our Training Goals

Lernziele: Im Aufbau-Seminar werden die erlernten KAIZEN™ Methoden zur Prozessoptimierung in Administrations-, Entwicklungs- und Serviceprozessen angewendet. Die Teilnehmer lernen, Prozesse zu visualisieren und zu optimieren. Sie erfahren, wie sie aus übergeordneten Zielvereinbarungen, Ziele und Kennzahlen für die Prozesse ableiten und damit den Verbesserungsprozess messbar machen.

What you learn

Inhalte: • Das 6 Level Modell als Methodenbaukasten • Auswahl von Geschäftsprozessen mit der Prozesslandkarte • Analysieren von Abläufen durch Visualisierung des Wertstroms • In 12 Schritten vom IST- zum Soll-Prozess/ Prozess mapping • IST-Prozess mit Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten visualisieren • Schwachstellen im Prozess erkennen und bewerten • Design des Soll-Prozesses und Umsetzungsplan erstellen • Problemlösungsstory zur Verbesserung konkreter Probleme • Planen und Vorbereiten von Workshops zur Prozessverbesserung • Optimierungen im Team durch Zielauflösung • Zielführender Einsatz von Kennzahlen • Flexible Arbeitsmodelle

KAIZEN™ Service Management Aufbau

1590 EUR

(local taxes might apply)

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Lernziele: Im Aufbau-Seminar werden die erlernten KAIZEN™ Methoden zur Prozessoptimierung in Administrations-, ...

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