KAIZEN Service Management Aufbau

Goals

Lernziele:

Im Aufbau-Seminar werden die erlernten KAIZEN Methoden zur Prozessoptimierung in Administrations-, Entwicklungs- und Serviceprozessen angewendet. Die Teilnehmer lernen, Prozesse zu visualisieren und zu optimieren. Sie erfahren, wie sie aus übergeordneten Zielvereinbarungen, Ziele und Kennzahlen für die Prozesse ableiten und damit den Verbesserungsprozess messbar machen.

kaizen-event-program

Inhalte:

• Das 6 Level Modell als Methodenbaukasten

• Auswahl von Geschäftsprozessen mit der Prozesslandkarte

• Analysieren von Abläufen durch Visualisierung des Wertstroms

• In 12 Schritten vom IST- zum Soll-Prozess/ Prozess mapping

• IST-Prozess mit Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten

visualisieren

• Schwachstellen im Prozess erkennen und bewerten

• Design des Soll-Prozesses und Umsetzungsplan erstellen

• Problemlösungsstory zur Verbesserung konkreter

Probleme

• Planen und Vorbereiten von Workshops zur

Prozessverbesserung

• Optimierungen im Team durch Zielauflösung

• Zielführender Einsatz von Kennzahlen

• Flexible Arbeitsmodelle

target group

Zielgruppe:

Das Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, die die Wertschöpfungskette in Administration, Entwicklungs- und Servicebereichen verbessern wollen sowie Führungskräfte und Prozessbegleiter, die als Koordinatoren Mitarbeiter, Kollegen oder auch Führungskräfte für diesen Prozess gewinnen wollen. Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus den Bereichen: Sekretariat, Organisation, Assistenten der Geschäftsführung sowie KAIZEN Praktiker.

Date22-24. Feb
LanguageDeutsch
Price1590 EUR
Location

Bad Homburg

Germany

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